벨킨 스냅실드 시큐어 모서리 크랙으로 인한 A/S 후기

뉴아이패드를 구입하고 나서 신중하게 고르고 골랐던 악세사리들 중 하나였던 벨킨 스냅실드 시큐어. 아무런 문제 없이 잘 사용하고 있었는데, 어느 날 우연히 인터넷에서 해당 제품에 크랙이 자주 발생한다는 이야기를 접하고는 '내 껀 아무 문제 없는데, 왜 이렇게 불만을 가진 사람들이 많을까?' 의아해 하며 뉴아이패드 뒷면을 살펴보는 순간, 모서리에 크랙 하나 발견...ㅋㅋㅋ

크랙이 아주 미미한 크기여서 그 동안 발견하지 못 했었나 봅니다. 부랴부랴 벨킨 스냅실드 시큐어 제품 크랙으로 인한 A/S 후기들을 찾아보니 다행히 문제가 발생한 제품에 대해서는 별 문제 없이 교환이 가능하다고 하더라구요. A/S 정책은 꽤 괜찮은 듯 했습니다. 다만, 크랙 발생후 제품이 완전히 떨어져 나간 경우는 교환이 안 될 수도 있다고 하더군요. 크랙이 점점 더 커지기 전에 교환 신청을 해야 했습니다. ㅎㅎ

제품 교환을 신청하기 위해 한국벨킨고객지원센터에 전화해 제가 가지고 있는 제품번호(제품명이 아니라 굳이 제품번호를 요청하더라구요.)와 색상, 그리고 파손 부위 등을 알려주니 이메일로 교환 신청서를 하나 보내주더군요. 택배로 제품을 보낼 때 이 교환 신청서를 인쇄후 동봉해서 보내달라고 하더라구요.

 

파손된 제품과 함께 요청했던 신청서를 넣어서 보낸지 일주일만에 택배를 받아볼 수 있었습니다. 그 사이 한국벨킨고객지원센터로부터 별다른 연락은 없었습니다. 사전에 전화를 해서 교환 신청을 했기 때문인지도 모르겠네요.

 

벨킨 전용 택배 박스인가 봅니다.

 

색상은 지난 번에 구입했던 것과 동일한 스모크 색상.

 

스모크 색상이 뉴아이패드용 가죽 스마트 커버로부터의 이염 뿐만 아니라 오염에 강하기도 할 뿐만 아니라 뉴아이패드의 외관을 해치지 않는다는 점에서 최적의 색상이 아닐까 하는 생각입니다. 물론 취향에 따라 다르게 생각하시는 분들도 많겠지만...^^

 

새 제품을 받긴 했지만, 1회 택배비를 부담했기에 약간의 금전적 손해가 발생했습니다. ^^;

혹시라도 크랙이 발생한 부분이 없는지 꼼꼼하게 살핀 후...

 

뉴아이패드에 장착 !

처음 구입했을 당시에는 테스트 삼아 끼웠다가 뺄 때 방법을 잘 몰라서 애먹었는데, 이제 아무 문제 없이 간단하게 장착 및 분리 가능합니다. 새로 받은 제품은 크랙이 발생하지 않았으면 좋겠네요.

혹시 벨킨 스냅실드 시큐어 제품 구입했다가 크랙이 발생한 분들은 한국벨킨고객지원센터(1544-1011)에 전화하셔서 교환 신청하시길 !